78.870,41 TL Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Tosla ile 15 gün valörlü çalışıyorum ve vadesi gelen ödemelerim normalde bu sürenin sonunda hesabıma yatması gerekirken, yaklaşık 20 gündür hâlâ yatırılmadı. Toplamda 78.870,41 TL tutarındaki ödememin gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Bu süreçte defalarca talep açtım, mail gönderdim; ancak sadece otomatik geri dönüşler aldım. Fraud ekibi benden belgeler talep etti; istenen belgeleri tam üç kez göndermeme rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Yaklaşık iki gün önce tarafıma “ödemeniz yapıldı” denildi, fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bunun üzerine yeniden mail attım; bu sefer tekrar belge talep ettiler ve kimsenin birbirinden haberi olmayan, tamamen kopuk bir iletişimle karşı karşıya kaldım.

Hem yüksek tutarlı bir ödeme söz konusu olması hem de ısrarla mağdur edilmem nedeniyle Tosla’nın bu konuyu acilen ciddiye almasını istiyorum. 78.870,41 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu ödemenin neden zamanında yapılmadığı ve “ödemeniz yapıldı” denmesine rağmen hesabıma geçmemesinin ayrıntılı ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili tüm resmi mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.