3 Aydır Hesabıma Erişemiyorum, Destek Yok!

Tosla müşteri destek hizmetlerinden 3 aydır hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hesabımı uzun süre önce açmıştım ve kullanmadığım için neredeyse unutmuştum. Bir gün aidatların artacağına dair bir e-posta aldım ve aidat ödemem gerektiğini bile o zaman öğrendim. Hesabıma erişip kapatmak istedim fakat eski telefon numaramla kayıtlı olduğum için şifre yenileme taleplerim eski numarama gidiyor.

Müşteri destek hattını aradığımda artık sadece e-posta ile hizmet verdiklerini öğrendim. Hesabımla ilişkili e-posta adresimden, kimlik kartımı da ekleyerek numara değişikliği ve erişim talebinde bulundum. Ancak sadece otomatik olarak “talebiniz işleme alınmıştır” şeklinde bir yanıt aldım ve 3 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Hesabıma erişimimin kasıtlı olarak engellendiğini düşünüyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve biriken aidat borçlarından da haberim olmadan mağdur ediliyorum. Tosla hesabıma erişmek ve hesabımı bir an önce kapattırmak istiyorum. Yardımcı olunmasını talep ediyorum.