Yeni Toshiba TV'de Sürekli Donma Ve Ses-Görüntü Sorunları

Ağustos ayında aldığım Toshiba TV daha kısa bir süre geçmesine rağmen sık sık sorun çıkarmakta. TV donuyor, bastığım tuşlar dakikalar sonra işliyor. TV'yi kapatmak istediğimde dahi bu işlem dakikalarca sürebiliyor. Sorunun internet üzerinden güncelleme vb. Gibi farklı sorunlardan kaynaklanabileceğini de düşünerek Wi-Fi bağlantısını da kestim, Vestel sitesinde yazan ayarları da yaptım ancak sorun devam ediyor. Donma yaptığı zamanlarda bazen ses gelip görüntü gelmediği bazen de görüntü gelip ses gelmediği gibi sorunlar da oluyor. Vestel sitesinden servis talebi oluşturmak istediğimde ise servis gelip sorun bulamazsa servis ücreti alacağı yazıyor. Bu nasıl bir mantık? Vestel'in geldiği saat ve dakika ile TV'nin donma problemi çıkardığı sürenin aynı olmasını mı sağlamalıyız? Bunu nasıl başarabilirim? Ayrıca daha yeni bir TV'nin de böyle sorunlar çıkarması marka adına son derece üzücü bir durum. Ben bu TV'yi aileme hediye olarak aldım ve onlarla aynı şehirde yaşamadığım için onlar bu tarz sorunları nasıl çözebileceklerini bilmiyorlar ve bu durumu kabullenip gerekirse doğduğunda TV izlemiyorlar. Yani sorun aslında çok da yeni değil ancak ben şu an yanlarına geldiğim için sorunu bildiriyoruz. Lütfen acil bir şekilde mağduriyetimiz giderilsin.