to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'in Ürettiği Toshiba 58ua2263dt İnanılmaz Kasıyor Ve Donuyor
Bir süredir büyük ekran bir televizyon almak istiyordum ve bir süre televizyonları inceledim. Sonrasında A101'de bir kampanya gördüm ve Toshiba marka 58UA2263DT model televizyonu satın aldım. Televizyonun bana teslim edilmesinin on günü bulabileceği söylendi ama bu konuda haklarını yiyemeyeceğim. Televizyon dört günde Vestel tarafından elime ulaştı. Vestel ne alaka diye sorarsanız, televizyonun Türkiye'de bu modelini Vestel üretiyormuş. Daha sonra çok hızlı bir şekilde Perşembe akşamı servisten arkadaşlar geldiler ve televizyonu kurdular. Sanırım durumu biliyorlardı ki bana, televizyonun ilk başta biraz yavaş olabileceğini ama sonra düzeleceğini söylediler. Ben özellikle Android bir TV tercih ettim ki hem bir şeyler izleyebileyim hem de istediğim uygulamaları yükleyebileyim diye. Fakat televizyon düzelmedi ve inanılmaz derecede yavaş kaldı. Sürekli bir kasma problemi mevcut. Mesela Prime Video'dan bir şey izlemeye kalktığımda sürekli donuyor ve sesler geriden geliyor. Uyduya geçtiğimde normal TV izlerken beş dakika sonra kanallarda sesler geriden gelmeye başlıyor. Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana önbellek temizleme işlemi yaptırdılar ama bu geçici bir çözüm oldu. Tabii ki sorun çözülmediği için fabrikaya yönlendirdiklerini ve iki gün içinde televizyona bir güncelleme geleceğini ve bu sorunun düzeleceğini söylediler. Ben de salı gününe kadar bekleyeceğimi söyledim. Daha yeni ve belli bir beklentiyle aldığım televizyonun bu kadar sıkıntılı olması beni çok rahatsız etti. Anladığım kadarıyla bu seride bu sıkıntı mevcut çünkü insanlar internette çok fazla şikayet yazmışlar. Eğer sorun düzelmezse, televizyonun aradaki farkı vererek bir üst seriyle değiştirilmesini ya da sorunun çözülmesini istiyorum, lütfen.
Gelişme
Uzun süredir devam eden bir TV servis sürecim var. Halbuki televizyonu daha çok yeni aldım ve bununla ilgili bir süre önce yine buraya bir şikayet yazdım. Fakat sonuç ne oldu dersiniz. Mağdur tarafta kalan ben oldum. Televizyon tam 4 kez teknik servis tarafından kontrol edildi, yazılım yüklendi ve bir şeyler yapıldı. En son olarak televizyonu kendileri test etmek için atölyeye aldılar ama 3 günlük yaptıkları testin arkasından televizyonda hiçbir sorun olmadığını söylediler. Komik değil mi? Çünkü bence komik. Çünkü ben şizofrenik bir insan olduğum için aldığım ürünlerle ilgili cinslik olsun diye firmalara ürünleri geri gönderiyorum ve baktırıyorum. Ben bu ürünün böyle bir ürün olacağını bilsem baştan almazdım zaten ama ters köşe oldum diyelim. Ama Vestel'in servisteki arkadaşlarının eve geldiğinde gördüğü sorunları, atölyede baktığında görmemeleri daha ilginç bir muamma oldu. Ayrıca televizyonu aldığım ilk 15 gün içerisinde biz sorununuzu düzeltiriz deyip bana iade de ettirmediler. Şimdi televizyonu iade de edemiyorum. İstemediğim bir ürünü kullanmak zorundayım. Aman arkadaşlar Vestel ya da Vestel'in ürettiği ürünleri alırken dikkat edin. Benim aldığım televizyon Toshiba. Meğerse bu televizyon Türkiye'de Vestel tarafından üretiliyormuş. Süreç o kadar saçma bir hal aldı ve beni sıktı ki. Sizde aldığınız ürünleri dikkatle alın. Benim hatama düşmeyin.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
