Vestel Televizyonumdaki Sürekli Donma Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Vestel marka televizyonumda yaklaşık 1 yıldır devam eden donma sorunu yaşıyorum. Yayın izlerken veya uygulamalardayken televizyon bir anda donuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eve teknik servis yönlendirildi. Servis geldi, ana kart değişimi yapıldı ve cihaza yeni yazılım yüklendi. İşlemler garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen donma sorunu halen devam ediyor ve televizyonu sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum.

Uzun süredir aynı problemi yaşamama ve servis müdahalesi ile sorunun çözülememesine rağmen mağduriyetim giderilemedi. Bu nedenle televizyonum için para iadesi yapılmasını ya da Vestel yerine sorunsuz çalışacak başka bir marka televizyonla değişim sağlanmasını talep ediyorum.