to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Gaz Kaçakları Ve Hatalı Montaj İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Tavsiye üzerine 13.07.2023 tarihinde SB İklimlendirme Karşıyaka İzmir firmasından internet üzerinden Toshiba marka, 1 adet dış ünite ve 2 adet iç üniteden oluşan multi klima satın aldım. 22.07.2023 tarihinde yetkili servis MKS Teknik (Küçükçekmece İstanbul) tarafından montaj yapıldı. Montaj sırasında iç ünitenin kapı üstüne, kanatçığın kapıya çarpacağı şekilde konumlandırılmasına itiraz etmeme rağmen bu şekilde bırakıldı ve sonrasında hatalı montaj nedeniyle yer değişimi yapılmak zorunda kalındı.
Geçen sene yaz döneminde klimayı yine kullanamadım, bu defa gaz kaçağı olduğu söylendi ve yetkili servis Şenser Klima (Avcılar İstanbul) 31.07.2025 tarihinde müdahale etti. Bu yıl da aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Şu anda klima soğuk hava vermiyor, büyük ihtimalle tekrar gaz kaçağı var ve cihazı yine kullanamıyorum.
25.06.2026 tarihinde Toshiba’nın internet sitesindeki iletişim formu üzerinden durumu detaylı olarak ilettim, aynı metni ayrıca i***@alarko-carrier.com.tr adresine e-posta olarak gönderdim. Ardından 30.06.2026 ve 07.07.2026 tarihlerinde 444 0 128 numaralı telefonu arayarak bilgi almaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir yetkili dönüş yapmadı.
Her sene yaz döneminde aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Ürüne ciddi bir bedel ödeyip Toshiba markasını tercih ettim ve karşılığında sorunsuz, kaliteli bir ürün ve hizmet bekliyorum. Yaşanan bu tekrar eden gaz kaçağı sorununun, ilk günden itibaren yapılan hatalı montajdan ve tesisattan kaynaklandığını düşünüyorum.
Klimam hâlâ garanti kapsamındadır ve garantim 22.07.2026 tarihinde sona erecektir. Bu tarih dolmadan, özellikle taşeron servislerin yapmış olduğu montaj hatalarına kalıcı bir çözüm üretilmesini ve klima tesisatının en baştan, doğru şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Her sene gaz kaçağıyla ve servis çağırmakla uğraşmak zorunda değilim. Görsel ve belgeler tarafımda kayıtlıdır, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Garanti sürem dolmadan, aynı sorunun bir daha tekrar etmeyeceği şekilde kalıcı çözüm üretilmesini ve tesisatın yenilenmesi yönündeki talebim konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Toshiba Klima
Hatırlatma yapmanıza gerek yok. Zaten Şikayetvar sitesinde yazmadan evvel hem kendi sitenizdeki forma hem de ilgili mail adresinize hem de müşteri hizmetleri numaranızdan iletişim kurdum. Ama dönüş alamadım. Geri dönüş olacak deniyor ama dönüş yok! Garanti süresinin dolması mı bekleniyor?
Klimamın montaj hatası ve tekrarlayan gaz kaçağı sorunu nedeniyle 2023'ten bu yana hizmet alamadım, birden fazla yetkili servis aradım ve hiçbir yanıt alamadım; garanti sürem dolmadan kalıcı bir çözüm talep ediyorum ve hâlâ kullanamıyorum.
