to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba Klima Garanti Kapsamında İşlem Yapılmadı!
31 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden “SB İklimlendirme Day. Tük. Mall. İnş. Gıda ve Oto San. Dış tic. Ltd. Şti.” firmasından Toshiba Seiya Plus 18.000 BTU/h dc inverter Duvar Tipi A++ model klima satın aldım. Ürünün kurulumu, Toshiba yetkili servisi olan MKS Teknik Küçükçekmece tarafından 850 TL ücret karşılığında yapıldı ve ürün 3 yıl garanti kapsamındadır.
Yaklaşık bir haftadır klimam ısıtma modunda sıcak hava üflememeye başladı. Hiçbir şekilde dış üniteye müdahalem olmamasına rağmen, yetkili servisi aradığımda dış ünitenin benden kaynaklı gaz kaçırdığı iddia edilerek kullanıcı hatası denildi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Servis, 2400 TL servis ücreti ve 1200 TL gaz ücreti talep etti. Ancak dış üniteye herhangi bir müdahalem veya yanlış kullanımım kesinlikle olmadı.
İlk defa yaşadığım bu sorunun, garanti süresi devam eden ürünüm için ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, “İletişim” sayfasındaki Bize Yazın formunu doldurarak ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Toshiba Klima
