to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ve Dalgalı Elektrik Akımı Nedeniyle Cihazlarım Arızalandı, Zararım Karşılanmıyor
06.12.2025 tarihinde yeni taşındığım Geylani Mahallesi 188020 numaralı cadde No:25 A Blok Kat:6 Daire:20 Şahinbey / Gaziantep adresindeki evimde yaşanan yüksek ve dalgalı elektrik akımı sebebiyle Baymak çift yoğuşmalı kombim ve Arnica Tesla elektrikli süpürgem arızalandı.
Baymak yetkili servisini aradım. Gelen ekip, yaptığı incelemede kombinin ana kartı ile trafosunun yüksek ve dalgalı akım nedeniyle yanıp patladığını hazırladıkları servis tutanağında açıkça belirtti. Bu arıza için 10.800 TL ödeyerek kombi kartını değiştirmek zorunda kaldım.
Bu durum üzerine Gaziantep’te bağlı bulunduğum TEDAŞ/Toroslar Elektrik ile iletişime geçtim ve elimdeki yetkili servis tutanağı ile diğer belgeleri sunarak uğradığım zararın karşılanmasını talep ettiğimi defalarca ilettim. İki kez resmi başvuru yapmama rağmen, elimizdeki belgelere bakılmadan, herhangi bir inceleme ya da keşif yapılmadan yalnızca “Başvurunuz reddedilmiştir” içerikli SMS mesajlarıyla dönüş aldım. Bu süreçte TEDAŞ’tan keşif için ne gelen oldu ne de giden; sahada hiçbir teknik inceleme yapılmadı.
Fiilen Torunlar Elektrik işletmesine gidilmesine ve üç kez çağrı merkeziyle görüşme gerçekleştirilmesine rağmen, yetkililer belgeleri görmek, yerinde inceleme yapmak ya da gerekçeli ve ayrıntılı bir açıklama sunmak istemedi. Bu kadar net bir yetkili servis raporu ve ortada açık bir maddi mağduriyet varken, başvurularımın hiçbir şekilde araştırılmadan ve dayanağı açıklanmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.
Gaziantep TEDAŞ/Toroslar Elektrik yetkililerinden, evimde yaşanan yüksek ve dalgalı akım nedeniyle katlandığım 10.800 TL tutarındaki kombi kartı masrafımın karşılanmasını ve bedeli henüz servis tarafından netleştirilmeyen Arnica Tesla elektrik süpürgesi zararımın da tespit edilerek ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, başvurularımın ciddi şekilde ele alınıp teknik inceleme yapılarak gerekçeli bir yanıt verilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, tüm belgelerimle birlikte yasal yollara başvuracağımı ve mahkeme süreci başlatacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.
Çıldıracağım yine red cevabı geldi anlam veremediğim şey neye dayanarak red veriyorsunuz siz yetkili servisin yaptığı kontrollerde konulan tutanakla bir şekilde yazılan ve söylenen beyanı tanımıyormusunuz dürüst olun onu söyleyin bana bende ona göre hakkımı arayayım
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 19.12.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Bakın hala benimle dalga geçer gibi cevap veriyorsunuz hadi bakalım Tüketici Hakları'na mahkemeye gereken bütün mercilere başvuruda bulunacağım
