Yanlış Tüketim Sınır Uyarısı Endişe Ve Güveni Sarsıyor

Toroslar Enerjisa’dan 6.01.2026 tarihinde, yıllık elektrik tüketimimin 4000 kWh’yi geçtiği ve bu nedenle artık son tedarikçi tüketici fiyatından elektrik tüketeceğim yönünde bir SMS aldım. Oysa bu yılki toplam tüketimimin 2000–2500 kWh civarında olduğunu biliyordum.

Bir önceki yıl tüketim limitini aştığım için zaten son tedarikçi tüketici fiyatından faturalandırılmıştım ve aynı durumun tekrar yaşanmasın diye bir yıldır oldukça dikkatli ve stresle elektrik tükettim. Tüm bu özeni göstermeme rağmen, bu yıl tüketimim limitin epey altında olmasına karşın böyle bir mesaj almak hem kafa karıştırıcı hem de huzur bozucu oldu.

Mesaj sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık tüketimimin yaklaşık 2000 kWh olduğu tarafıma teyit edildi ve bu SMS’in yanlışlıkla gönderilmiş olabileceği söylendi. Bu kadar önemli bir konuda “yanlışlıkla” mesaj gönderildiğinin ifade edilmesinden ve bu tür hatalı bilgilendirmelerle karşılaşmaktan özellikle şikayetçiyim. Bu hatalar, hem geleceğe dönük planlama yapmamı zorlaştırıyor hem de psikolojik olarak sürekli yüksek fatura korkusuyla yaşamama neden oluyor.

Mersin Tarsus adresimde kayıtlı, 1018839658 numaralı aboneliğim için, sistemlerinizdeki gerçek yıllık tüketimimin esas alınmasını, bu yanlış bilgilendirmenin resmi olarak düzeltilmesini ve ileride benzer hatalı mesajların tarafıma iletilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mesajın hangi kritere göre ve hangi kayda dayanarak gönderildiğinin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.