Modem Sonrası Fatura Ve Borç Bilgileri Ulaşmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Toroslar Enerjisa yetkililerine,

2017 yılından beri Öğretmenler Mahallesi Dumlupınar Caddesi 2988 Sokak Yıldızbakan Park Evleri, Tarsus/Mersin adresindeki elektrik sayacım sorunsuz şekilde çalışıyor ve her ay faturam düzenli olarak kesilip tarafıma iletiliyordu. Ancak, Ağustos ayının ikinci haftasında modem takıldıktan sonra faturalanma ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Son olarak 07 Ağustos'ta makbuz kesildi ve borcumu ödedim. Modem takıldıktan sonra ise yaklaşık 6 haftadır bana herhangi bir borç veya tüketim mesajı gelmiyor. Normalde her ayın ilk haftası sayaç okunur ve borç bilgisi tarafıma iletilirdi.

Bu süreçte borcumu öğrenmek ve ödemek için Enerjisa şubesine gittim fakat orada da herhangi bir borç görünmedi. Modem takılana kadar hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak şimdi hem faturamı göremiyorum hem de borcumu takip edemiyorum. Bu durum beni fazlasıyla yordu ve mağdur etti.

Beklentim; modem veya teknik servis kaynaklı bu sorunun bir an önce tespit edilip giderilmesi, faturamın ve tüketim bilgilerimin eskisi gibi düzenli şekilde tarafıma iletilmesi ve gerekirse modem sökülüp eski sistemin tekrar uygulanmasıdır. 7 yıldır her ay düzenli olarak yapılan işlemin, modem takıldıktan sonra da aynı şekilde devam etmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram: 1014450892.