to read complaints and reviews, or file yours.Enerji Tüketim Hesabında Yanlışlık Ve Tarife Değişikliği Mağduriyeti
9330493153 numaralı şikayetime istinaden;
Enerjisa'dan almış olduğum bir mesaj ile 2024 yılı tüketim miktarımın 5000 kWh'ı geçtiği için Ulusal Tarifeden "Son Kaynak Tedarik Tarifesi"ne geçtiğim ve bundan sonraki faturalarımın bu tarife üzerinden fiyatlandırılacağı bilgisi tarafıma ulaştırıldı.
Ancak bu konu ile ilgili Enerjisa online işlemlerden 2024 yılı için tüketim detaylarıma baktığımda 4975 kWh tüketimim olduğunu gördüm.
Daha sonra Toroslar Dağıtım A.Ş. ile görüşüp sayaç okumalarının farklı olabileceği bilgisi verildi ve bu tarifeye geçmemi sağlayacak olan tüketim detaylarımın listesini istemem konusunda bilgilendirildim. Kullanım detaylarım geldi ve bir Word dosyası ile 12 aylık bir kullanım detayı gönderildi. Altında toplam 5047,15 kWh olarak bir döküm vardı.
Fakat ben bu dökümleri topladığımda toplam tüketim miktarı 4725,31 kWh olarak çıkmaktadır. Buna da itiraz ettiğimde, bu sefer 2023 Aralık ayından 11,5 günlük ve 2025 Ocak ayına ait 17 günlük tüketim miktarlarının üstüne eklendiği, bu şekilde toplamın 5000 kWh üzerine çıkarıldığı belirtildi. Faturalandırma bu şekilde yapılsa bile, 2024 yılı kullanım miktarım 5000 kWh'nın altında kalmıştır. Ayrıca, 2023 Aralık ile 2025 Ocak da eklendiğinde bu hesaplamada 13 ay baz alınmış olmaktadır. Oysa 2025 yılı hesaplamalarında 2025 Ocak ayının hesaba katılmaması gerekmektedir.
Tekrar döküm istediğimde gönderilmiyor. Sadece "Son Kaynak Tedarik Tarifesi"nden faturalandırılacağım ve toplam tüketimimin 5047 kWh olduğu iddia edilmektedir.
CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetlerimi yaptım ve avukatımla bu konu hakkında görüşmelerim devam etmektedir.
Kim bilir kaç vatandaş yıllık ne kadar enerji tükettiğinden habersiz bu tarifelere geçiriliyor.
Bu konu çözüme ulaşana kadar takipçisi olacağım.
Bu problemin ivedi bir şekilde çözüme kavuşturularak tekrar "Ulusal Tarife" üzerinden faturalarımın gönderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. Toroslar EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Yıllık tüketim detaylarımı talep ettiğimde hiçbir şekilde 5000 kwh üzerine bir hesaplamaya ulaşamıyorum. Nasıl 5047,16 kwh hesaplanıyor diye sorduğumda bana 13 aylık fatura ve tüketim detayı gönderiyorlar. Yıl ne zamandan beri 13 ay çekiyor? Bu tabloya göre tarife ayarlanıyor ise 2025 yılı için hesaplama 11 ay olarak mı yapılacak? Yoksa yine hem geçmiş yılın aralığı ve gelecek yılın ocak ayı dahil edilecek? Hem 2023 Aralık hem 2025 Ocak ayını dahil ediyorsunuz. Ki 2024 yılı faturalarına değil 2024 yılı tüketim miktarına göre tarifenin belirlenmesi gerekmektedir. İkisinden sadece birini dahil etseniz bile yıllık tüketimim 5000 kwh üzerine çıkmıyor. Adaletsizlik yapmayın. Acil bir şekilde Ulusal tarifeye geçişimin yapılmasını talep ediyor ve en son yüksek tarifeden ödediğim faturanın tekrar hesaplanarak iadesini istiyorum. Ekteki belgede her şey ortada bu hesaplama tamamen usulsüzdür.
Dediğim dedik diyorlar başka bir şey demiyorlar. Yıllık tüketim adı altında 13 aylık tüketimi baz alarak 5000 kwh üzerinde tüketim çıkması için her şeyi yapıyorlar. Bu işin yakın takipçisiyim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 20.05.2025 tarihinde e-mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
