to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar’ın Uyguladığı Planlı Elektrik Kesintileri
Gaziantep Şehitkamil ilçesinde bulunan Mütercim aşım Gençlik Kütüphanesi’nde KPSS’ye hazırlanan bir öğrenciyim. 2026 Haziran ayının başından itibaren Toroslar’ın uyguladığı planlı elektrik kesintileri nedeniyle kütüphanede haftada iki gün 09.00-18.00 saatleri arasında elektrik kesiliyor. Duyurularda elektriğin 17.00’de geleceği belirtilmesine rağmen çoğu zaman 1-1,5 saat daha geç veriliyor.
Sınavımıza çok az süre kalmışken bu durum biz öğrencileri ciddi şekilde mağdur ediyor. Kütüphaneyi özellikle sessiz ve verimli bir çalışma ortamı sunduğu için tercih ediyoruz. Ancak elektrik olmadığı zaman aydınlatma, prizler ve internet gibi imkanlardan yararlanamıyor, çalışma düzenimiz tamamen bozuluyor ve tüm günümüz verimsiz geçiyor.
Toroslar’dan, haftada iki gün yaşanan bu uzun kesintilerle ilgili özellikle bu kütüphane ve çevresinde sınava hazırlanan öğrenciler gözetilerek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Kesinti gün ve saatlerinin yeniden planlanmasını veya sürelerinin kısaltılmasını, duyurulan saatte elektriğin gerçekten verilmesini ve mümkünse kütüphaneye bir jeneratör temin edilmesini istiyorum. Sınava hazırlanan yüzlerce öğrencinin yaşadığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini yetkililerden önemle rica ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Şehitkamil 29 Ekim Mahallesi’nde yaşanan elektrik kesintisiyle ilgili olarak dün Toroslar Elektrik’e şikayet oluşturdum. Bugün saat 09.56’da şikayetime verilen yanıtta, beni aradıkları fakat bana ulaşamadıkları yazılmış. Ancak kayıtlı cep telefonu numaram çaldı ve ben aramayı açtığım anda karşı taraf hiçbir şey söylemeden hemen kapattı. Buna rağmen sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düşülmesi hem yanıltıcı hem de ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak beni rahatsız etti.
Hem yaşanan elektrik kesintisiyle ilgili net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, hem de gerçekten aranıp sorunumun ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda düzgün bir şekilde konuşmak istiyorum. Aradıklarını iddia edip açar açmaz telefonu kapatmak ve ardından “ulaşılamadı” yazmak yerine, beni gerçekten arayıp sorunumla ilgilenmelerini ve bu tür yanıltıcı kayıtların tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
