to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Enerjisa’nın Sürekli Elektrik Kesintileri Bebeğimizi Tehlikeye Atıyor
Hatay Antakya’da Toroslar Enerjisa Dağıtım A.Ş. tarafından sağlanan elektrik hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13.07.2026 tarihinden bu yana haftada en az 3–4 defa elektriğimiz kesiliyor ve bu kesintiler nedeniyle günlük hayatımızı sürdüremez hâle geldik.
Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden buzdolabımızdaki gıdalar bozuluyor, sıcak havalarda evde dayanılmaz bir ortam oluşuyor ve temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Evimizde altı aylık bir bebeğimiz var ve bu koşullar hem sağlık açısından endişe verici hem de ailemiz için büyük bir stres kaynağı oluşturuyor.
Müşteri numaram 4010976856’dır. Yaşadığımız bu problemi defalarca hem sözlü hem yazılı olarak Toroslar Enerjisa’ya bildirdik, arıza kayıtları açtırdık; ancak arıza kayıtlarımız sorunumuz çözülmeden kapatılıyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Çözüm talep ettiğimizde CİMER’e veya Şikayetvar’a şikayet edebileceğimiz, bunun bizim en doğal hakkımız olduğu söyleniyor fakat somut bir iyileştirme yapılmıyor.
Evimizdeki bu sürekli ve tekrar eden elektrik kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve bakım çalışmalarının yapılarak sorunun tamamen çözülmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Antakya’da Toroslar Enerjisa Dağıtım AŞ’den aldığımız elektrik hizmetiyle ilgili yaklaşık bir yıldır neredeyse her gün saatlerce süren elektrik kesintileri yaşıyoruz. Özellikle havaların çok sıcak olması ve evde küçük bir bebeğimizin bulunması nedeniyle bu durum hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor, evde durulmaz hale geliyor ve temel kişisel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz duruma geliyoruz.
Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden buzdolabındaki tüm gıdalarımız defalarca bozuldu ve maddi kaybımız da oluştu. Gerek yazılı gerek sözlü olarak defalarca arıza kaydı oluşturduk, başvuru numaralarımız ve SMS kayıtlarımız mevcut olmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda örneğin saat 17.00’de elektrik geleceği söyleniyor, ancak belirtilen saatte elektrik gelmiyor, bu kez 19.00 veya 21.00 denilerek sürekli olarak süre uzatılıyor ve biz günlerdir bu şekilde perişan oluyoruz.
Uzun süredir devam eden ve artık katlanılmaz hale gelen bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgemizdeki altyapı sorununun araştırılıp düzeltilmesini ve uğradığımız mağduriyet ve maddi kayıplarımızla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Toroslar Enerjisa dağıtım a. Ş.’nin sorumluluk alanında bulunan Hatay Antakya Akevler Mahallesi Mü 3164. Sokak Bina 2 Daire 2 adresinde üç gündür elektrik kesintisi sorunu yaşamaktayız. Elektrik belli bir saatle sınırlı olmadan gün boyunca sık sık gidip geliyor ve bu durum günlük yaşamımızı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu hem sözlü hem de yazılı olarak ilgili birimlere defalarca bildirmemize rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kesintilerin sebebi, ne kadar süreceği ve bu durumun ne zaman tamamen giderileceği konusunda da net bir bilgilendirme yapılmıyor. Mahallemizde süregelen bu elektrik kesintisi sorununun ivedilikle ve kalıcı biçimde çözülmesini, altyapı sorunu varsa gerekli çalışmaların yapılarak bu mağduriyetimizin giderilmesini ve sürece dair açık şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 29.07.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
