Toroslar Elektrik Dağıtım Nedeniyle Samsung Isı Pompası Arızası Ve 22.800 TL Onarım Ücreti Mağduru

Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş. Nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Samsung marka ısı pompamın kontrol kartı arızalandı ve yetkili servis, arızanın elektrik ve yüksek voltaj kaynaklı olduğunu belirtti. Cihazımı kullanabilmek ve kış aylarında ailemin ısınma ihtiyacını karşılayabilmek için 22.800 TL onarım ücreti ödemek zorunda kaldım. Evimde küçük bir bebeğim olduğu için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.’ye başvurduğumda, belirtilen adres ve tarih aralığında şebekeden kaynaklı cihaz hasarına neden olabilecek bir arıza bulunmadığı tarafıma bildirildi. Ancak yetkili servis raporunda arızanın elektrik kaynaklı olduğu açıkça ifade ediliyor. 17.10.2026 tarihinde elektronik kart değişimi yapılarak cihazım onarılmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve ödediğim 22.800 TL tutarındaki onarım ücretinin karşılanıp karşılanamayacağının yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Başvurumun teknik kayıtlar, saha verileri ve yetkili servis raporu doğrultusunda ayrıntılı biçimde incelenmesini ve tarafıma gerekçeli, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Amacım herhangi bir kurumla sorun yaşamak değil, mağduriyetimin giderilmesi ve onarım masrafımın karşılanmasıdır. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ediyorum.