to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik Dağıtım Elektrik Sorunumuz Bir Aydır Çözülmemiştir
Toroslar Elektrik Dağıtım firmasına defalarca başvuru yapmamıza, dilekçe vermemize ve yaklaşık 50’ye yakın kayıt oluşturmamıza rağmen, Hatay ili Defne ilçesi Çekmece Mahallesi 370. Sokak No:** adresindeki elektrik sorunumuz bir aydır çözülmemiştir. Binamızın önündeki direkten binamıza yapılması gereken kablo bağlantısı ve depremde çalınan, hasar gören kabloların onarımı için başvurduk; ayrıca binamıza üç faz elektrik bağlantısı talep ettik.
Tüm resmi başvurularımızda karakol tutanakları ve resmi evraklarla durumu belgelememize rağmen hizmet alamadık. Oluşturduğumuz kayıtlar sahada hiçbir işlem yapılmadan sistemde “çözüldü” şeklinde kapatıldı. Gelen saha ekipleri ise bu işin kendilerine ait olmadığını söyleyerek alandan ayrıldı. En son arayan saha çalışanı, “Ben oraya gelip vakit kaybedemem” diyerek telefonu yüzümüze kapattı ve ardından sanki işlem yapılmış gibi kaydımızı kapattı.
Sayın Cumhurbaşkanımızın Hatay’da elektrik sorunu yaşanmaması yönündeki açık talimatlarına ve bu şehre verilen öneme rağmen, taşeron saha ekiplerinin bu kadar lakayıt ve umursamaz davranması tarafımızca kabul edilemez. Abone numaramız 40125*** olup, binamızın mevcut hattının onarılmasını, depremde hasar gören ve çalınan kabloların yenilenmesini, üç faz elektrik bağlantısının ivedi şekilde yapılmasını ve tüm kayıtlarımızı hiçbir işlem yapmadan “çözüldü” şeklinde kapatan saha personeli hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Toroslar firmasının sorumluluk alanında bulunan Hatay ili Defne ilçesi Çekmece Mahallesi 370. Sokak’taki sokak lambası uzun süredir çalışmamaktadır. Yaklaşık 45 gündür her türlü başvuru yöntemini deneyip defalarca arıza bildirimi yapmamıza rağmen herhangi bir hizmet alamadık.
Ampulü ücretiyle kendimiz alabileceğimizi, yeter ki gelip değiştirmelerini talep ettiğimizi özellikle ilettik, buna rağmen en basit bir işlem dahi gerçekleştirilmedi. Şikayet kaydı da oluşturmamıza rağmen üzerinden haftalar geçtiği halde tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sahada hiçbir çalışma yapılmadı.
Yasal süresi 10 gün olan bu işlem için 45 gündür bekliyoruz ve ilgili firmadan kesinlikle bir aksiyon alınmıyor. Sokak aydınlatmasının bir an önce sağlanmasını, arızalı lambanın acil olarak değiştirilmesini ve bu kadar uzun gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Henüz tarafınızdan bir geri dönüş olmadı. Tüm problemler olduğu gibi duruyor. Sorunumuz çözülmedi. Ekipler gelmedi. 21. Yüzyılda hala elektrik sorunu yaşıyoruz ve daha da kötüsü bu sorunları çözemiyoruz. Muhatap bulamıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 23.02.2026 tarihinde sms yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
