to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Pazar Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Mersin Akdeniz ilçesi Civanyaylağı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Toroslar edaş abonesiyim (Abone No: 001010764427). Haftada yaklaşık üç gün düzenli olarak elektrik kesintisi yaşıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Özellikle pazar günleri yapılan elektrik kesintileri biz çalışan insanlar için ekstra mağduriyet oluşturuyor. Hafta içinde zaten işte olduğumuz için evdeki birçok işi ancak pazar günü halledebiliyoruz. Buna rağmen pazar günü sabahtan akşama kadar süren kesintiler yüzünden temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geliyoruz.
18.01.2026 Pazar günü için de muhtarımız tarafından saat 09:00-17:00 arasında planlı kesinti olacağı bilgisine sosyal medyadan ulaştık. Saat 09:00’da elektrik kesildi ancak 17:00 olmasına rağmen elektrik hâlâ verilmedi. Bu süreçte 186’yı aradığımda “neden özellikle pazar günü kesinti yapıldığı” soruma net bir cevap alamadım.
Ayrıca bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, B**** Hanım isimli temsilciye yaşadığım mağduriyeti anlatırken telefonun yüzüme kapanmasıyla ikinci kez mağdur edildim. Hem sık ve uzun süren kesintilerden hem de müşteri hizmetlerindeki bu tutumdan rahatsızım.
Toroslar edaş’tan, özellikle pazar günleri elektrik kesintisi yapılmamasını ve planlı kesintilerin vatandaşları mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini, müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
Saat 17:38 gelen mesaj
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; bize ulaşabilirsiniz.
Arada kesmeler saymıyorum şu an işten geldim karanlıktayoz mersine 7,5 kö uzaklıktayız ücra bir yer gibiyiz 29.02.2026 elektrik yine yok 2 kere müşteri hizmetleri aramış ulaşamamış bir daha arayıp sorma zaten yok ama faturaya gelince hiç geciktirmiyorlar Torıslar TEDAŞ'tan şikayetçiyim sesimizi duysun yetkililer
