Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Durdu sonuçtan hiç memnun değil

Planlı Pazar Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
18 Ocak 18:02
312

Mersin Akdeniz ilçesi Civanyaylağı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Toroslar edaş abonesiyim (Abone No: 001010764427). Haftada yaklaşık üç gün düzenli olarak elektrik kesintisi yaşıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Özellikle pazar günleri yapılan elektrik kesintileri biz çalışan insanlar için ekstra mağduriyet oluşturuyor. Hafta içinde zaten işte olduğumuz için evdeki birçok işi ancak pazar günü halledebiliyoruz. Buna rağmen pazar günü sabahtan akşama kadar süren kesintiler yüzünden temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geliyoruz.

18.01.2026 Pazar günü için de muhtarımız tarafından saat 09:00-17:00 arasında planlı kesinti olacağı bilgisine sosyal medyadan ulaştık. Saat 09:00’da elektrik kesildi ancak 17:00 olmasına rağmen elektrik hâlâ verilmedi. Bu süreçte 186’yı aradığımda “neden özellikle pazar günü kesinti yapıldığı” soruma net bir cevap alamadım.

Ayrıca bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, B**** Hanım isimli temsilciye yaşadığım mağduriyeti anlatırken telefonun yüzüme kapanmasıyla ikinci kez mağdur edildim. Hem sık ve uzun süren kesintilerden hem de müşteri hizmetlerindeki bu tutumdan rahatsızım.

Toroslar edaş’tan, özellikle pazar günleri elektrik kesintisi yapılmamasını ve planlı kesintilerin vatandaşları mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini, müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.

planli-pazar-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
Durdu
Durdu
18 Ocak 17:39

Saat 17:38 gelen mesaj

18 Ocak 18:17 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ

Durdu
Durdu
29 Ocak 18:34
Planlı Pazar Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Arada kesmeler saymıyorum şu an işten geldim karanlıktayoz mersine 7,5 kö uzaklıktayız ücra bir yer gibiyiz 29.02.2026 elektrik yine yok 2 kere müşteri hizmetleri aramış ulaşamamış bir daha arayıp sorma zaten yok ama faturaya gelince hiç geciktirmiyorlar Torıslar TEDAŞ'tan şikayetçiyim sesimizi duysun yetkililer

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Eylül 2025 18:12
366

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz