to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Defne'de Toroslar Elektrik'ten 6 Saat Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme
14 Ocak Çarşamba günü Hatay Defne’de Toroslar Elektrik kaynaklı yaklaşık 6 saatlik bir elektrik kesintisi yaşadık. Kesinti 17.00 civarında başladı ve gece 23.00’e kadar sürdü, enerjinin yeniden verileceği saat ise 00.00 olarak planlandığı söylendi. Bu süreçte evde ısınamadığımız için ciddi şekilde üşüdük ve günlük yaşamımız olumsuz etkilendi.
Kesintiyle ilgili kurumla iletişime geçtiğimizde, enerjinin verileceği saatin kesintiden 7 saat sonrası olarak planlandığı bilgisi paylaşıldı; ancak bu süre zarfında ne net bir açıklama yapıldı ne de daha erken çözüm sağlandı. Uzun süren bu kesintilerin, özellikle kış koşullarında ve akşam saatlerinde, hem sağlık hem de yaşam konforu açısından ciddi mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.
Toroslar Elektrik’ten, bölgemizdeki bu tür uzun süreli kesintilerin nedenlerinin açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını, planlı veya plansız kesintilerin daha kısa sürede giderilmesini ve bu konuda gerekli altyapı ve bakım çalışmalarının yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Defne’de Toroslar Elektrik abonesi olarak aylardır sık ve uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Tüm bu kesintiler yetmezmiş gibi, Ocak ayına ait tek bir konut için yaklaşık bir hafta önce 10.385 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu faturanın, aynı hanede önceki aylarda gelen faturalarla ve gerçek tüketimimizle kesinlikle uyumlu olmadığını düşünüyoruz. Konuyla ilgili olarak kuruma itiraz ettik ve faturanın incelenmesini talep ettik ancak herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, yalnızca sistemden bakılarak bir hata olmadığı söylendi.
Sık sık elektrik kesintisi yaşanan bir bölgede, tüketimde olağanüstü bir artış olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesini mantıklı bulmuyoruz. Ocak ayına ait bu faturanın sayaç ve sistem üzerinden teknik olarak yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı bir durum varsa fatura tutarının makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekli bilgi ve belgeler ektedir.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Elektrik verilme saati 02.30 civarı oldu. Toplamda 9 saat kesinti yapıldı.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
16.30 da elektrik yeniden kesildi.
20.30 da yeniden elektrik kesildi
02.04 hâlâ elektrik yok donuyoruz
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 29.01.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Demet hanim merhaba öncelikle. Maalesef bize bu çile reva görülüyor. Şu anda da elektrik yok ve ben dondum. Dun de oruçtum ne su ne elektrik vardı orucumu bile doğru düzgün yapamadım bu elektrik yaşantıyı o kadar zorlaştırıyor ki normal değil bu kadar kesintiler ve açıklama da yapmıyorlar aylardır bu çileyi çekiyorum bıktım cidden bende