Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Harbiye Mahallesi Sokak Aydınlatması Uzun Süre Karanlıkta Kalıyor Ve Yasal Süreler İhlal Ediliyor

27 Aralık 2025 12:25317

Toroslar Elektrik Dağıtım bölgesinde, Hatay ili Defne ilçesi Harbiye Mahallesi Ekinci Sokak’ta bulunan sokak aydınlatmalarıyla ilgili yıllardır devam eden ciddi bir sorun yaşamaktayız. Sokak aydınlatmaları en fazla 2–3 gün çalışmakta, ardından yaklaşık 15–20 gün boyunca tekrar arızalanmakta ve sokak tamamen karanlığa gömülmektedir. Bu döngü uzun süredir bu şekilde devam etmektedir.

Son dönemde ise yaklaşık 15–20 gündür sokak aydınlatmaları hiç çalışmamakta ve sokak bu süre boyunca kesintisiz şekilde karanlık bırakılmaktadır. Yaptığım bildirimlere rağmen bu kez geçici bir onarım dahi yapılmamış, sadece “program dahilindedir” denilerek arızanın ne zaman giderileceğine dair somut bir bilgi paylaşılmamıştır.

Mevzuata göre sokak aydınlatmalarındaki arızalara 24 saat içinde müdahale edilmesi, altyapı müdahalesi gerektiren durumlarda dahi sorunun en geç 72 saat içinde giderilmesi gerekmektedir. Buna rağmen söz konusu sokakta arıza haftalarca sürmekte, bu gecikmeye dair tarafıma somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır. “Program dahilindedir” şeklindeki tek cümlelik cevap, bu uzun gecikmeyi ve ortaya çıkan mağduriyeti açıklamaktan uzaktır ve sadece sorumluluktan kaçma izlenimi vermektedir.

Arızanın yasal sürede giderilmemesine rağmen kesintiden kaynaklanan mağduriyet için herhangi bir tazminat, telafi ya da sorumluluk bildirimi tarafıma sunulmamıştır. Sokak karanlık, ıssız ve dağlık bir bölgede yer almakta olup bu durum açık bir can ve mal güvenliği riski oluşturmaktadır. Bu koşullarda yaşanabilecek bir düşme, yaralanma veya daha ciddi bir olayda sorumluluğun kimde olacağı belirsizdir ve haftalarca süren bu ihmalin hesabını hangi birimin vereceği açık değildir.

Arızanın neden 24–72 saatlik yasal süreler içinde giderilmediğinin, neden herhangi bir tazminat veya telafi uygulanmadığının ve bu sürecin hangi sorumlu birim tarafından yönetildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçerek bu süreçle ilgili ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapmasını, Hatay Defne Harbiye Mahallesi Ekinci Sokak’taki aydınlatma sorunu için kalıcı bir onarım yapılmasını ve bundan sonra aynı sorunların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.

27 Aralık 2025 12:33 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ

27 Aralık 2025 13:42

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; bize ulaşabilirsiniz.

Ahmet
27 Aralık 2025 13:45

Beni arayan olmadı yalan. Telefon elimde. Tekrar arayın madem öyle

Ahmet
27 Aralık 2025 13:48

Ulaşamadık diye yalan söylemeye de başlamışlar. Beni arayan soran olmadı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

19 Eylül 2025 00:19242

Turunçlu Mahallesi U*** M**** Cadde 5 Defne/Hatay adresinde, uzun süredir sık sık yaşanan elektrik kesintilerinden dolay...

1

Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Hayatımızı Olumsuz Etkiledi

05.10.2025 tarihinde saat 02.00’den bu yana, Hatay Defne Koçören Mahallesi’nde elektrik kesintisi yaşanmaktadır ve şu an...

Her Gün Süren Uzun Enerji Kesintileri Ve Bilinçli Mağduriyet İddiası

1 Ağustos 2025 01:42263

Hatay, Defne Armutlu Mahallesi, Her gün her gün enerji kesintisi, Bakım onarım çalışması yapıyoruz. Adı altında saat 05:...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Enerjisa Toroslar Perakende Uygunsuz Direği

Enerjisa ToroslarPerakende Uygunsuz Direği

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Toroslar Elektrik Dağıtım Abonelik Sorunu

Toroslar ElektrikDağıtım Abonelik Sorunu

Profil fotoğrafı
Mehmet
Enerjisa Toroslar Perakende Voltajım 253. 259 Arasında

Enerjisa ToroslarPerakende Voltajım 253. 259 Arasında

Profil fotoğrafı
Gökhan
Toroslar Elektrik Dağıtım Bölgesel Elektrik Yok Diye 20.00'dan Bu Yana Bekliyorum!

Toroslar ElektrikDağıtım Bölgesel Elektrik Yok Diye 20.00'dan Bu Yana Bekliyorum!

Profil fotoğrafı
Fırat
Toroslar Elektrik Dağıtım Teknik Ekibi Hiçbir Arızayla İlgilenmiyor

Toroslar ElektrikDağıtım Teknik Ekibi Hiçbir Arızayla İlgilenmiyor

Profil fotoğrafı
Soner
Toroslar Elektrik Dağıtım 4 Gündür Sokak Aydınlatması Yanmıyor!

Toroslar ElektrikDağıtım 4 Gündür Sokak Aydınlatması Yanmıyor!

Profil fotoğrafı
Aykut

Öne ÇıkanKonular