Harbiye Mahallesi Sokak Aydınlatması Uzun Süre Karanlıkta Kalıyor Ve Yasal Süreler İhlal Ediliyor
Toroslar Elektrik Dağıtım bölgesinde, Hatay ili Defne ilçesi Harbiye Mahallesi Ekinci Sokak’ta bulunan sokak aydınlatmalarıyla ilgili yıllardır devam eden ciddi bir sorun yaşamaktayız. Sokak aydınlatmaları en fazla 2–3 gün çalışmakta, ardından yaklaşık 15–20 gün boyunca tekrar arızalanmakta ve sokak tamamen karanlığa gömülmektedir. Bu döngü uzun süredir bu şekilde devam etmektedir.
Son dönemde ise yaklaşık 15–20 gündür sokak aydınlatmaları hiç çalışmamakta ve sokak bu süre boyunca kesintisiz şekilde karanlık bırakılmaktadır. Yaptığım bildirimlere rağmen bu kez geçici bir onarım dahi yapılmamış, sadece “program dahilindedir” denilerek arızanın ne zaman giderileceğine dair somut bir bilgi paylaşılmamıştır.
Mevzuata göre sokak aydınlatmalarındaki arızalara 24 saat içinde müdahale edilmesi, altyapı müdahalesi gerektiren durumlarda dahi sorunun en geç 72 saat içinde giderilmesi gerekmektedir. Buna rağmen söz konusu sokakta arıza haftalarca sürmekte, bu gecikmeye dair tarafıma somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır. “Program dahilindedir” şeklindeki tek cümlelik cevap, bu uzun gecikmeyi ve ortaya çıkan mağduriyeti açıklamaktan uzaktır ve sadece sorumluluktan kaçma izlenimi vermektedir.
Arızanın yasal sürede giderilmemesine rağmen kesintiden kaynaklanan mağduriyet için herhangi bir tazminat, telafi ya da sorumluluk bildirimi tarafıma sunulmamıştır. Sokak karanlık, ıssız ve dağlık bir bölgede yer almakta olup bu durum açık bir can ve mal güvenliği riski oluşturmaktadır. Bu koşullarda yaşanabilecek bir düşme, yaralanma veya daha ciddi bir olayda sorumluluğun kimde olacağı belirsizdir ve haftalarca süren bu ihmalin hesabını hangi birimin vereceği açık değildir.
Arızanın neden 24–72 saatlik yasal süreler içinde giderilmediğinin, neden herhangi bir tazminat veya telafi uygulanmadığının ve bu sürecin hangi sorumlu birim tarafından yönetildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçerek bu süreçle ilgili ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapmasını, Hatay Defne Harbiye Mahallesi Ekinci Sokak’taki aydınlatma sorunu için kalıcı bir onarım yapılmasını ve bundan sonra aynı sorunların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; bize ulaşabilirsiniz.
Beni arayan olmadı yalan. Telefon elimde. Tekrar arayın madem öyle
Ulaşamadık diye yalan söylemeye de başlamışlar. Beni arayan soran olmadı.















