Enerjisa’nın Kesintileri Ve Sözlerine Uymaması Bölgesel Önceliklendirme Hakkında Şikayet

Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum ve bugün sabah 09.00’dan beri gün içinde sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Enerjisa yetkilileri bir gün önce saat 17.00’de elektriğin verileceğini bildirdi, daha sonra ise saat 18.00 civarında geleceğini söylediler; ancak verilen saatlere uyulmadı.

Bulunduğumuz bölgede, bir üst lokasyonda yer alan İbni Sina (Şehir Hastanesi civarı) tarafına elektrik çok daha hızlı verilirken, bizim bulunduğumuz sokakta kesintiler daha uzun sürüyor. Şu anda İbni Sina tarafında elektrik varken, bizim bölgemiz hâlâ enerjisiz durumda ve bu durum haksız bir önceliklendirme hissi yaratıyor.

Kesinti yüzünden buzdolabındaki ürünlerim erimeye başladı, ayrıca defalarca (5–6 kez) 7. kata yürüyerek çıkmak zorunda kaldım. Bu hem fiziksel olarak yıpratıcı oldu hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca çağrı kaydı alabildiklerini, net bir çözüm ya da kesin bir saat veremediklerini söylediler. Bir de fatura ödemesine iki gün kaldığında üst üste arayıp ödeme hatırlatması yapmalarına rağmen, iş hizmet vermeye gelince aynı hassasiyeti göstermemeleri güvenimi iyice azalttı.

Enerjisa’dan, elektrik verme süreçlerinde bölgeler arası öncelik sıralamasının adil ve şeffaf bir şekilde yapılmasını, verilen saatlerin gerçekçi olup sözlerinde durulmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.