Enerjisa’nın Blok Bazlı Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Nedeniyle Gıda Bozulması Ve Maddi Zarar

Mersin Yenişehir Barbaros Mahallesi 2148 Sokak’ta ikamet ediyorum ve sokağımızın elektrik dağıtımını Enerjisa yapmaktadır. Yaklaşık son bir aydır sık sık uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyoruz ve bu kesintiler çoğu zaman 7–8 saati buluyor. Aynı adreste on yıldır oturuyorum ve bu süreçte de kesintiler hep devam etti, ancak son dönemde süre ve sıklık iyice arttı.

Enerjisa ile görüştüğümde bu kesintilerin bakım kaynaklı olduğu söyleniyor; ancak bulunduğum sitenin ön ve arka bloklarında elektrik kesintisi olmazken benim bulunduğum blokta sürekli kesinti yaşanıyor. Yani aynı sitede, aynı hatta olsak da sorun özellikle benim bloğumda yoğunlaşıyor ve bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı.

Sürekli yaşanan bu uzun kesintiler nedeniyle difrizimde ve buzdolabımda bulunan kırmızı et, tavuk, balık ve sebze gibi ürünlerim eriyip tekrar donduğu için bozuldu, koku oluştu ve kullanılamaz hale geldi. Aynı sorunu iki kez yaşadım ve sadece bu ürünler üzerinden bile 6.000–10.000 TL arasında maddi zarar oluştu. Buzdolabı ve difrizimdeki ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu süreçte ben en az iki kez, eşim de iki kez Enerjisa müşteri hizmetlerini aradı, geçmiş yıllarda da defalarca aramalarımız oldu. Planlı kesintilerle ilgili daha önce aradığımızda SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylenmişti, kısa bir süre mesajlar geldi ancak sonrasında tekrar kesildi. Özellikle bu son bir ay içindeki uzun ve sık kesintilerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Şirketten de şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir geri dönüş almadım ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor.

Enerjisa’dan, buzdolabı ve difrizimde bozulan gıda ürünlerim nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve blok bazlı yaşanan bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca planlı ya da uzun süreceği bilinen kesintilerden önce, abonelere mutlaka zamanında bilgilendirme SMS’i gönderilmesini ve bu mağduriyetimizin artık son bulmasını istiyorum.