Enerjisa Toroslar Perakende Müstakil Evimizde Yaklaşık 5 Yıldır Ciddi Voltaj Düşüklüğü Yaşıyoruz

Mersin ili Toroslar ilçesi Çavuşlu Mahallesi’nde bulunan müstakil evimizde yaklaşık 5 yıldır ciddi voltaj düşüklüğü sorunu yaşıyoruz. Bu sorun nedeniyle defalarca Enerjisa’ya başvuruda bulunduk. Son olarak CİMER üzerinden yaptığımız başvuru neticesinde tarafımıza trafo çalışması başlatılacağı bilgisi verildi.

Ancak trafo çalışması henüz tamamlanmadan, evimizin elektriği tamamen kesildi. Kesinti sırasında şalter atmamış olmasına rağmen ara koridorlarda elektrik varken ve yan dairelerin elektriği bulunuyorken yalnızca bizim evimizde elektrik yoktur. Eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere yan dairenin elektrik sayacı çalışmakta ve ekranı açıkken, bizim evimize ait sayacın ekranı tamamen kapalıdır. Bu durum, sorunun daire içi tesisattan değil, sayaçtan veya sayaç öncesi Enerjisa kaynaklı besleme hattından kaynaklandığını net biçimde ortaya koymaktadır.

Enerjisa çağrı merkezini aradığımızda tarafımıza “sıraya alındığı” ve en kısa sürede ekip yönlendirileceği bilgisi verilmiş, durumun acil olduğu özellikle belirtilmiştir. Buna rağmen uzun süre geçmesine karşın herhangi bir müdahale yapılmamıştır.

Evimizde ısınma tamamen elektrik/klima ile sağlanmakta, babam engelli olduğu için düzenli ve güvenli ısınma ihtiyacı kritik önem taşımakta ve ayrıca misafirimiz bulunmaktadır. Mevcut durumda ısınma, aydınlatma ve temel yaşam ihtiyaçları karşılanamamaktadır. Trafo çalışması gibi büyük bir altyapı süreci başlatılmışken, mevcut sorunun daha da büyüyerek elektrik kesintisine dönüşmesi ve buna rağmen müdahale edilmemesi bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur.

Uzun süredir bilinen altyapı sorunlarının kalıcı şekilde çözülmemesi, bireysel sayaç/besleme arızasının görmezden gelinmesi ve acil durum bildirilmesine rağmen müdahalede bulunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. 25682** tesisat numaralı abonelik için elektriğimizin acilen verilmesini, sayaç veya sayaç öncesi hattın derhal kontrol edilmesini, trafo ve altyapı çalışmalarının gecikmeden tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.