to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Şubesinde Basit Sayaç Okuma Talebi Reddedildi
16/09/2026 tarihinde saat 13:30 civarında Gaziantep Gazimuhtar Merkez Enerjisa şubesine, ev sahibimin üzerine kayıtlı ve kendisi şu an yurt dışında olan sayacın güncel endeksinin okunup borcun çıkarılması için gittim. Amacım sadece sayacın üzerindeki mevcut endeksi vererek, hiçbir ek işlem olmadan tüketimimin faturalandırılmasını ve borcumu ödeyebilmekti.
Şubedeki müşteri temsilcisine sayacın dijital ekranında gözüken 014489.632 kWh endeks değerini ilettim. Buna rağmen personel, prosedür gereği bu işlemi yapamayacaklarını, ev sahibinin kendilerinin aramasını gerektiğini ve bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söyleyerek beni geri çevirdi. Basit ve riski olmayan bir işlem için, hiçbir alternatif yol sunulmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Enerjisa’dan talebim, ev sahibi yurt dışında olduğu durumlarda da bu tür basit işlemler için vatandaşı prosedürlerin arkasına sığınarak mağdur etmek yerine, sayaçtaki endeks bilgisi üzerinden tüketimi faturalandırıp borcun çıkarılmasını ve ödememi yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasıdır. Şubede tarafıma gösterilen bu yaklaşımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 16.09.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
16/09/2026 tarihinde Gaziantep Enerjisa şubesine giderek sayacın mevcut endeksini vererek faturalandırma ve ödeme talebinde bulundum. Şube personeli prosedür gereği bu işlemi yapamayacaklarını ve ev sahibinin aramasını gerektiğini söyleyerek beni geri çevirdi. Marka bana geri dönüş yaptı ancak sorunum çözülemedi; prosedür engeline takılmadan basit bir işlem yapılmasını istiyorum. Şu ana kadar markanın iletişimi iyi, ancak çözümleme süreci sorunlu.
