Toroslar Elektrik Dağıtım Elektrik Faturamda Beklenmeyen 11.245 TL Artışına Açıklama Ve İnceleme Talebi

Aleyna · 2026-01-22T14:08:05+03:00

Tarafıma ait elektrik aboneliğinde son dönemde olağan dışı bir fatura artışı yaşadım. Önceki aylarda yaklaşık 1.700 TL civarında gelen elektrik faturam, herhangi bir kullanım alışkanlığı değişikliği veya ek cihaz kullanımı olmamasına rağmen 11.245 TL seviyesine yükseldi. Bu artışı açıklayacak düzeyde ek bir elektrikli cihaz kullanımı ya da tüketimi artıracak bir durum bulunmamaktadır. Buna ek olarak, e-Devlet sistemi üzerinden 2025 yılına ait geçmiş elektrik faturalarımı ve aylık kWh tüketim bilgilerimi görüntüleyemiyorum. Bu da tüketim karşılaştırması yapmamı ve gelen fatura tutarını sağlıklı şekilde denetlememi engelliyor. Enerjisa Toroslar ile yaptığım görüşmelerde de fatura tutarıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Sayacım yerinde kontrol edilmedi, yalnızca sistemden bakılarak hata olmadığı söylendi. Bu nedenle, elektrik sayacımın doğru okunup okunmadığının, faturalandırmanın gerçek tüketimi yansıtıp yansıtmadığının ayrıntılı olarak incelenmesini; 2025 yılına ait aylık kWh tüketim dökümlerimin tarafıma yazılı olarak sunulmasını ve gerekli görülmesi halinde sayaç ve faturalandırma sürecinin teknik olarak denetlenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durum nedeniyle maddi olarak mağdur olduğumu, fatura ve tüketim bilgilerimin şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini ve varsa hatalı faturalandırmanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Toroslar Elektrik Dağıtım

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; bize ulaşabilirsiniz.

Toroslar Elektrik Dağıtım

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 24.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Aleyna

Tarafıma telefonla ulaşıldı, uzaktan kontrol yapıldığı ve bir sorun olmadığı söylendi. Ancak sayaçla ilgili işlem için başka bir numaraya aktarılacağım söylenirken görüşme aniden sonlandı. Daha sonra belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen çağrılarım yanıtlanmadı ve otomatik olarak kapatıldı. ‘Bilgi verildi’ şeklindeki yanıtınız benim açımdan bir çözüm içermemektedir. Sorunum devam etmektedir. Sayaç ve fatura ile ilgili somut bir inceleme yapılmasını, gerekirse yerinde kontrol sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.