to read complaints and reviews, or file yours.Sert Ve Garip Renkli Torku Kakaolu Fındık Kreması İçin Değişim Talebi
06.05.2026 tarihinde BİM marketten Torku Frema Kakaolu Fındık Kreması 1000 g ürününü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 14.03.2027 olmasına rağmen, 16.05.2026 günü kutuyu açtığımızda kremanın taş gibi sert olduğunu ve renginin de normalden farklı, garip bir görünüme sahip olduğunu fark ettik.
Oda sıcaklığında, ambalajında ve kapalı şekilde saklamamıza rağmen, ekmeğe sürülmesi gereken çikolata kremasının bu kadar sert ve yapısının bozulmuş olması hem şaşırtıcı hem de endişe verici bir durumdur. Son kullanma tarihi bu kadar ileri bir tarih olmasına rağmen ürünün bu halde olması üretim ya da saklama koşulları açısından soru işareti yaratmaktadır.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim/parti koşullarının kontrol edilmesini ve tarafıma ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU
Sabah 9 da aramışlar sonra gördüm bir daha arayan soran olmadı
Ürünü 06.05.2026'da satın aldım, 16.05.2026'da kremanın sert ve renk değişikliği olduğunu fark ettim. Değişim talep ettim, ancak arandığımda ulaşamadım ve bir daha aramadılar. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
