to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Değişim Sözü Ve Parçayı Geri Getirmeyen Servisin 20 Günlük Mağduriyeti
Ddpai z40 Dual Dash Cam araç kameramı haziran ayında arıza nedeniyle Torima Kaya servisine gönderdim. Ürün uzun süre serviste bekletildikten sonra bana “onarım yapılamıyor” denilerek geri gönderildi. Ardından servisle yaptığım görüşmede bu kez ürünün değişim yapılacağı, bunun için tüm parçaları tekrar göndermem gerektiği söylendi.
Ben de tüm parçaları eksiksiz şekilde tekrar kargoladım; ancak ürün bu kez yenisiyle değiştirilmeden, sadece onarım yapılarak geri gönderildi. Üstelik bu gidiş gelişler sırasında içinden bir aparatım da kayboldu ve bana eksik olarak teslim edildi. Servisin önce değişim olacak diyerek beni yönlendirmesi, ardından bu sözün tutulmaması ve süreç boyunca yaklaşık 20 gün boyunca boş yere oyalamaları nedeniyle mağdur oldum.
Değişim yapılmayacaksa ilk gönderdiğimde neden onarım yapılmadığını, neden yalan beyanla beni tekrar tüm parçaları göndermeye zorlayıp zaman kaybettirdiklerini anlamıyorum. Kaybolan aparatımın tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kaya Elektronik’ten almış olduğum ddpai z40 Dual araç kameram arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünle ilgili tamir edilemiyor bilgisi verildikten sonra bana geri yollandı ve yetkililer değişim yapılacağını söyleyerek ürünü tekrar göndermemi istedi.
Ben de ürünü tekrar gönderdim ancak bu süreçte kameranın cama tutturulan aparatı kayboldu ve şu anda bu parça olmadan ürünü kullanamıyorum. Ne söz verilen değişim yapıldı ne de eksik parça için bir çözüm sunuldu, mağduriyetim devam ediyor.
Garanti kapsamında olan bu ürün için, özellikle cama tutturulan aparatın acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Araç kameramı Torima Kaya servisine arıza nedeniyle gönderdim, onarım yapılamıyor denildi, değişim sözü verildi ancak tekrar onarım yapılarak eksik bir aparatla geri gönderildi. Servisle iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
