Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Araç Kamerası: İade Veya Değişim Talebim Karşılanmıyor

Trendyol üzerinden Kaya Elektronik Esenyurt şubesindeki Torima bayisinden Lenovo q7 7302 araç kamerası siparişi verdim (sipariş no: 97622008136). Ürün elime ulaştığında, kullanılmış olduğunu ve bataryasının şarj almadığını fark ettim. Ayrıca, kamera üzerinde olması gereken turuncu halka da yoktu. Arkadaşımda aynı üründen olduğu için karşılaştırma şansım oldu ve eksiklikleri net olarak gördüm.

Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 7 gündür mağazanın telefonunu arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Ürün garantili olarak gönderildi ancak kutuda eksiklikler vardı. Ödemeyi banka kartı ile 2.623 TL olarak gerçekleştirdim.

Öncelikli talebim, ürünün yenisiyle değiştirilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ürünün tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına küçük bir jest yapılmasını rica ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.