Torima Mini Fotoğraf Makinesinde Yeşil Ekran Sorunu Ve Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Torima marka mini fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden beri çektiğim fotoğrafları aktarmaya çalıştığımda görüntüler tamamen yeşil ekran şeklinde çıkıyor. Farklı SD kartlarla denedim, hatta kartsız denememe rağmen de aynı sorun devam ediyor. Yani ürün baştan itibaren arızalı durumda.

Bu sorun üzerine hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak süreçte daha da mağdur edildiğimi hissediyorum. Bozuk ürünü geri göndermemi istiyorlar ve ancak ürünü kargoladıktan sonra yeni ürün gönderebileceklerini söylüyorlar. Benim ise bu ürüne şu anda ihtiyacım var ve onların hatası yüzünden tekrar sipariş bekleyecek, uzun süre ürünsüz kalacak zamanım yok.

Ben, elimdeki bozuk ürünü tekrar tekrar uğraşmadan, bekletilmeden ve mağdur edilmeden hızlıca sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni, çalışır durumdaki ürün tarafıma gönderildikten sonra mevcut arızalı ürünü memnuniyetle kendilerine iade edebilirim. Trendyol sipariş numaramı, talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım.