Trendyol'da Ayıplı Çocuk Fotoğraf Makinesi İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Torima markalı bir çocuk fotoğraf makinesi satın aldım. Siparişimi 14 Ocak’ta verdim, ürün 16 Ocak’ta Denizli adresime teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkardığımızda defolu ve arızalı olduğunu gördük, ayıplı ürün olduğu için aynı gün hiç kullanmadan iade talebi oluşturup ürünü geri gönderdik.

Ürün servise gönderildi ve servis “sorun yoktur” şeklinde rapor hazırlamış. Bu rapora dayanarak bugün Trendyol iade talebimi reddetti. Başından beri kutudan arızalı çıkan bir ürünü, hiçbir kusurum olmamasına rağmen bana geri göndermeye çalışmaları ve bu süreçte son dakikaya kadar oyalamaları hem mağduriyet oluşturdu hem de güvenimi tamamen sarstı.

Ben, sipariş numarası 10877581799 olan bu alışverişe ilişkin, ayıplı gönderilen çocuk fotoğraf makinesinin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.