Ayıplı Dijital Kamera İçin İade Talebimin Reddedilmesi

03.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Torima Teknoloji isimli satıcıdan dijital fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün Van İpekyolu adresime teslim edildi. Cihazı ilk günden beri çalıştıramadım, hafıza kartı satın almamıza rağmen ürün hiçbir şekilde çalışmadı.

Durumu Trendyol üzerinden bildirerek iade talebi oluşturdum ancak üründe kusur bulunmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve aynı cihaz tekrar tarafıma gönderildi. Farklı bir hafıza kartı daha alarak denememize rağmen ürün yine çalışmadı. Buna rağmen satıcının ürünü ayıpsız gibi gösterip iade talebimi reddetmesini hem tüketiciye hem de ticari ahlaka aykırı buluyorum.

Sıfır ve kapalı kutu olması gereken bir ürünün bu şekilde sorunlu gönderilmesi ve sonrasında da çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmemesi nedeniyle mağdur edildim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu satıcı ile bir daha alışveriş yapmak istemediğim için değişim değil, kesin olarak ücret iadesi istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: #10844207418.