Torima Garanti Kapsamındaki Ürünümün Tamir Sürecinde Bilgi Verilmedi

Çiçek Sepeti üzerinden Torima satıcısından Torima M8E CarPlay adlı elektronik ürünü 27.01.2026 tarihinde satın aldım. Ürün 20.05.2026 tarihinde bozuldu ve satıcıyla iletişime geçtiğimde, Çiçek Sepeti üzerinden alınacak bir kod ile ürünü tamir, onarım ya da değişim için kargoyla almaları gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Çiçek Sepeti üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü Yurtiçi Kargo’ya 397114998-20 iade kodu ile teslim ettim.

Tüm bu işlemleri yaptıktan sonra 22.05.2026 tarihinden beri ürünümle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne ürünüm tamire alındı bilgisi verildi ne de süreç hakkında bilgilendirildim. Ürünüm garantili ve faturası mevcut olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün garanti kapsamında bir an önce tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.