to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti Sıkma Mekanizması Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyor
Vileda Turbo temizlik setini Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz 1 yıllık olmasına ve 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen şu anda sıkma işlemini yapmıyor, pedal ve sıkma mekanizması düzgün çalışmıyor.
Yaşadığım sorun sonrası Vileda müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Ayrıca iki kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamam beni mağdur ediyor.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, uygun görülürse tamir edilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Seray T. 36540579 Vileda Turbo Temizlik Seti Sıkma Mekanizması Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyor talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda'dan kargo bilgisi alıp ürün gönderimi için hazırlık yapılıyor, henüz gönderilmedi ancak geri dönüş almış olmam beni memnun etti.
Sayın Seray T., Şikayeyvar talep numarası 36540579 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Gerekli yardımlarınız için teşekkür ederim geç dönüş olsa da sorunum çözüldü.
