Vileda Turbo Temizlik Seti Sıkma Mekanizması Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyor

Vileda Turbo temizlik setini Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz 1 yıllık olmasına ve 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen şu anda sıkma işlemini yapmıyor, pedal ve sıkma mekanizması düzgün çalışmıyor.

Yaşadığım sorun sonrası Vileda müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Ayrıca iki kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamam beni mağdur ediyor.

Ürünümün garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, uygun görülürse tamir edilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.