to read complaints and reviews, or file yours.Alpha Life Clothing İade Kabul Etmemeleri
Instagram üzerinden Alpha Life Clothing adlı sayfadan şortlu tişörtlü bir takım satın aldım. Siparişimi 1 Haziran’da verdim ve ürün 3 Haziran gibi teslim edildi. Ürünü denediğimde bedenin küçük geldiğini gördüm ve sayfada açıkça “iade ve değişim var” yazmasına güvenerek iade talebinde bulundum.
3 Haziran Çarşamba günü firmanın WhatsApp hattına yazarak bedenin küçük geldiğini, daha büyük beden olmadığı için ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna karşılık olarak sadece kusurlu ürünlerde iade kabul ettiklerini söylediler. Daha sonra birkaç gün içinde diğer hattımdan tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde cevap vermediler.
Hem sayfalarında iade/değişim var yazıp hem de beden uymaması durumunda iade kabul etmemeleri ve sonrasında mesajlarıma hiç dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünü iade ederek banka kartı ile ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Siparişlerde iade ve değişim sürecinin 3 olduğu sayfada belirtilmiştir. Önce değişim yapmak istediğinizi belirttiniz, ürünlere bakmak için zaman istediniz. 6 Haziran günü iade etmek istediğinizi söylediniz, ürün iade süresi geçtiği için ve üründe kusur bulunmadığı için iade olarak değiş değimin olarak yardımcı olabileceğimizi ilettik. Değişimi kabul etmediniz. İnternet sitemizde beden tablosu dahil 2XL ürünlerde bulunmaktaydı. İade ve değişim süresini aştınız bu konuda size yardımcı olamayacağım.
Aldığımız ürün zaten XXL Bedendi. O da olmadı iade kabul etmediniz sayfanızda iade var yazıyordu süre olarak da 7 gün yazıyordu 3 gün değil. Değişim için de baktık beden model bulamadık. Zaten onun için de yardımcı olmadınız. Elimdeki bütün yazışma bilgileri duruyor. Sayfa bilgilerinizle yazdıklarınız çelişiyor, bu şekilde mağduriyet yaşadığımdan ötürü Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
Şortlu takımların hiç birinde 2XL bedenimiz yoktur. Fermuarlı takımlarda mevcuttur.
Sayfanızda iade süreci 7 gün yazıyor siz 3 gün diyorsunuz, iade için yazdık süre geçmeden kabul etmediniz. Değişim için ürün beğenemedik iade hakkımız varken neden iademiz kabul edilmedi çünkü bile isteye süreyi geçirdiniz. Kendinizle çelişiyorsunuz.
