Torex Botta Kısa Sürede Çatlamalar Ve Üretim Kusuru Reddi

FLO’dan satın almış olduğum Torex marka botu normal şartlarda kullanmasına rağmen, satın alımdan yalnızca birkaç ay sonra botun yan yüzeylerinde, suni deri kısımlarında çoklu çatlaklar oluştu. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

Tarafıma 11.02.2026 tarihli “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” ile dönüş yapıldı ve Torex marka, 8684710152086 barkod numaralı 43 numara botta “malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı” belirtilerek değişim, iade veya onarım talebim reddedildi. Ancak ürün, yalnızca birkaç aylık kısa bir kullanım süresinde ve tamamen normal kullanım koşullarında bu şekilde çatlamış olup, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların üretim kaynaklı olduğu kabul edilmekte ve bunun aksini ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. Bana gönderilen inceleme sonucunda, kullanıcı hatasını somut olarak ortaya koyan herhangi bir teknik rapor, bulgu veya detaylı açıklama paylaşılmamıştır.

Bu nedenle incelemenin tekrar, objektif ve detaylı bir şekilde yapılmasını; ürünün ayıplı kabul edilerek botun değiştirilmesini veya ürün bedel iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden olumsuz değerlendirilmesi halinde, tüm evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.