Botta Ayak Tahrişi Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi

1 Ocak 2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan FLO mağazasından Torex marka 42 numara bir bot satın aldım. Botu yalnızca 1 gün kullandım ve kullanımın ilk gününde ayaklarımı çok rahatsız etti, her iki ayağımın üst kısımlarında ciddi kızarıklık oluştu ve yara olmaya doğru ilerleyen bir tahriş yaşadım.

Bunun üzerine 4 Ocak 2026 tarihinde ürünü değişim talebiyle satın aldığım FLO İzmir Gaziemir mağazasına götürdüm. Mağazada görevli personel, ürünü bu haliyle direkt değiştiremeyeceğini, sadece talep oluşturabileceğini söyleyip birkaç fotoğraf çekerek kayıt açtı. İnceleme sonucunda ise, üründe hiçbir deformasyon olmadığı gerekçesiyle talebime olumsuz dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi.

Ayaklarımda bu derece rahatsızlık ve kızarıklık olmasına rağmen, mağazanın bu süreci ilgisiz ve yüzeysel bir şekilde yönetmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama ve sağlık açısından rahatsızlık yaşamama rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesini kabul edemiyorum.

FLO İzmir Gaziemir mağazasından aldığım Torex marka botun, yaşadığım rahatsızlık dikkate alınarak değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Fiş/fatura bilgileri tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.