to read complaints and reviews, or file yours.Tora Şarj Ücretli Otopark Bilgilendirme Eksikliği Ve HGS Ücret İadesi Talebi
28 Mart 2026 tarihinde aracımı İstanbul Forum İstanbul AVM açık otoparkında bulunan Tora Şarj istasyonunda ac şarj ile şarj ettim. Tora Şarj uygulaması üzerinden yaptığım 4 saat 29 dakikalık şarj işlemi için 491,51 TL ödeme gerçekleştirdim. Şarjım bittiği anda otoparktan çıkış yaptım ancak çıkışta HGS etiketimden 340 TL otopark ücreti çekildiğini gördüm. Şarja ödediğim tutara yakın bir tutarı sadece otopark için ödemek zorunda kaldım.
Tora Şarj uygulamasında bu istasyonun ücretli otopark içinde yer aldığına dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Otopark ücretli olduğunu bilseydim o istasyonu kesinlikle tercih etmezdim. Bir şarj işlemi için neredeyse şarj ücreti kadar otopark ücreti ödemek mantıklı ve adil değil. Ayrıca bu durum üzerine Tora müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süre beklememe karşın müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyu iletemedim.
Bu nedenle, Forum İstanbul AVM açık otoparkındaki Tora Şarj istasyonunu kullanırken HGS etiketimden çekilen 340 TL otopark ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ücretli otoparklarda bulunan tüm şarj istasyonlarının Tora Şarj uygulamasında açıkça “ücretli otopark içinde” şeklinde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Tora Şarj istasyonunu kullanırken 28 Mart 2026'da 4 saat 29 dakikalık şarj için 491,51 TL ödedim, ancak otopark ücreti olarak HGS etiketimden 340 TL çekildi. Uygulamada otoparkın ücretli olduğu belirtilmediği için bu durum beni mağdur etti ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Şu anda iade talebim gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
