to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sonrası Bilgilendirilmeden Alınan Otopark Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
15.09.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Çengelköy'deki Aksa Şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. İşlerimin uzaması nedeniyle aracımı yaklaşık 4 saat istasyonda bıraktım. Daha önce hiç sıranın olmadığı bu istasyonda, aracı almaya gittiğimde bir not ile karşılaştım: “Park ücretiniz bulunmaktadır. Gişeye uğrayın.” Gişeye gittiğimde, otopark görevlisi 4 saatlik otopark ücreti olarak benden 220 TL talep etti.
Konuyla ilgili Aksa Şarj müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir bilgiye sahip olmadıklarını, otopark görevlisiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Otopark görevlisi ise “Patron ne konuştu. Aksa’yla bilmem, borcunuz şu kadar” diyerek keyfi bir uygulama ile ücret tahsil etti. Ne istasyonda ne de Aksa uygulamasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya uyarı bulunmamaktadır. Hatta otopark görevlileri, bu uygulamanın Aksa tarafından istendiğini belirttiler.
Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Hem ücretimin iadesini talep ediyorum hem de Aksa’nın, şarj sonrası kalınan süreler için açık ve şeffaf bir düzenleme yapmasını ve kullanıcılarını otopark görevlileriyle karşı karşıya bırakmamasını istiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Talep ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve tüm sorularınız için Web sitemiz veya 7 gün 24 saat hızlı bir şekilde bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aksa Şarj
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza telefonla detaylı bilgilendirme yapılmıştır. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Şarj
