Toptan Kozmetik Yanlış Parfüm Gönderimi ve Satıcıdan İade Talebi

Dolap uygulamasındaki Toptankozmetik isimli satıcıdan yaklaşık bir hafta önce parfüm siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir parfüm gönderdiler. Gelen ürün, görselde ve açıklamada seçtiğim parfümle uyumlu değil.

Yaklaşık 3 gündür Dolap üzerinden satıcıyla yazışarak durumu anlatmaya çalışıyorum ancak satıcı benimle dalga geçer gibi konuşuyor, telefon numarasını da paylaşmıyor. Parfümü başka birine yanlışlıkla gönderdiklerini söylüyor ama bana gelen ürün zaten benim sipariş ettiğim parfüm değil, bu hatanın sorumluluğu tamamen satıcıya ait.

Ben, karıştırılan bu siparişin sorununun satıcı tarafından çözülmesini, gönderilen hatalı ve sahte olduğunu düşündüğüm parfümün iade alınmasını ve ödediğim paranın eksiksiz şekilde tarafıma geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca Dolap’ın bu satıcıyı incelemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.