to read complaints and reviews, or file yours.Parça Onay Gecikmesi Ve İkame Araç Temin Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
2025 model Fiat Egea aracımı 15 Nisan 2026 tarihinde bakım ve ön sağ lastikten gelen ses şikayetiyle Topçuoğlu Fiat servisine bıraktım. Bakımının yapıldığını, ön sağdan gelen sesin aks kaynaklı olduğunu ve parça talebinde bulunacaklarını söylediler. Bir hafta sonra aradığımda ise işlemin onaylanmadığını, yetkilinin onay vermediğini ilettiler.
21 Nisan’da tekrar arandığımda parçanın bu kez onaylandığı, ancak gelmesinin 25 Nisan’ı bulacağı söylendi. 10 günü geçen işlemlerde şirket araçlarına ikame araç verileceği belirtilmesine rağmen bana herhangi bir ikame araç temin edilmedi ve bu konuda da bir çözüm sunulmadı. 15 Nisan’dan bu yana aracımı kullanamıyorum, teslim almam için öngörülen tarih 28 Nisan olarak bildirildi.
Hem onay ve parça sürecindeki gecikmeden hem de ikame araç sözünün tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Aracımın servisteki onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan en kısa sürede tamamlanmasını ve mümkünse bu süreçte ikame araç verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
