Yaşlı Yolcunun Yanlış İndirildiği Şirketten Özür Ve Ücret İadesi Talebi

11.01.2026 tarihinde saat 08.30’da Tokat‑Ankara seferini yapan Topçam Turizm otobüsünde 4 numaralı koltukta seyahat eden 65 yaşındaki annem, muavinle özellikle konuşmuş olmamıza rağmen yanlış yerde indirildi.

Annem yolları bilmediği için kendisine, mümkünse Kayaş’ta inmemesini, Karşıyaka mezarlığının oradaki çiçekçilerin bulunduğu yerde indirilmesini, bu mümkün değilse de AŞTİ’de indirilmesini özellikle ilettik. Buna rağmen, muhtemelen otobüs AŞTİ’ye girmeden direkt devam etmek istediği için annemi apar topar Kayaş Çalışkanlar Petrol’de indirmişler.

Biz önce tarif ettiğimiz çiçekçilere gittik; annemin orada olmadığını görünce Kayaş’ta indirildiğini öğrenip tekrar oraya geçmek zorunda kaldık. Yaşlı bir kadın olarak annem, bilmediği bir yerde yaklaşık bir saat boyunca bizim onu almamızı bekledi.

Topçam Turizm’in, hem annemi bilmediği bir yerde, talebimize rağmen indirerek mağdur etmesi hem de yaşlı bir yolcuyu bu şekilde zor durumda bırakması nedeniyle, bu seferin bilet ücretinin iadesini ve şirket adına annemden ve bizden açık bir özür talep ediyorum.