Servis Hizmeti Verilmedi Personel Kaba Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

14.11.2025 tarihinde, 31L015TG4 PNR kodlu ve 21 numaralı koltukla Topçam Turizm’in Amasya–Kayseri seferini kullanmak üzere bilet aldım (bilet ücreti: 1.100 TL). Amasya’da öğrenci olarak yaşıyoruz ve otogar şehir dışında olduğu için normalde servis hizmetiyle şehir merkezine bırakılmamız gerekiyordu. Ancak, firma personeli “servis işaretlememişsiniz” diyerek bizi servise almadı. Ben ve diğer arkadaşlarım bilet alırken böyle bir seçenek görmedik. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradık fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ilgisiz davrandılar.

Öğrenci olarak bu mağduriyeti yaşamak zorunda kalmamızdan, personelin kaba tavrından ve firmanın ilgisizliğinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadık. Servis hizmetinin sağlanmasını ve görevini yerine getirmeyen, kaba davranan personellerin uyarılmasını ya da görevden uzaklaştırılmasını talep ediyorum.