İzinsiz Sefer Saati Ve Koltuk Değişikliği

Topçam Turizm’den 28 Temmuz saat 18.00 Adana Otogarı çıkışlı Adana–Samsun seferi için bilet aldım. Benim iznim ve haberim olmadan biletim 28 Temmuz saat 21.00’e çekilmiş ve koltuk numaram da değiştirilmiş. Bu değişikliği tesadüfen gelen SMS’ten öğrendim, eğer bu mesajı fark etmesem otogara erken gidip ortada kalacaktım.

Sefer saatinin benim onayım olmadan keyfi şekilde değiştirilmesini ve koltuğumun haberim olmadan başkasına verilmiş gibi görünmesini son derece mağdur edici buluyorum. Sabah erken saatte bir yere yetişmem gerektiği için özellikle 18.00 seferini tercih etmiştim; bu değişiklik benim planlarımı tamamen bozuyor.

Obilet üzerinden iade talebinde bulundum ancak asıl yaşadığım sorun, bilet saatimin ve koltuk numaramın bana sorulmadan değiştirilmiş olmasıdır. Biletimin ilk aldığım saat olan 18.00’e geri alınmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm sunulmasını, bu tür değişikliklerin yolcudan mutlaka onay alınarak yapılmasını istiyorum.