Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sadece Sürat Kargo İade Şartı

Tonny Black / Aypima Ayakkabı’dan Yüksek Taban Rahat Bağcıklı Sneaker Kadın Gri Sneaker tbklc020 Gri, 39 numara siparişi verdim, siparişimden tamamen farklı bir ayakkabı gönderdiler. Ürün, 21.10.2026 tarihinde Sürat Kargo ile S**** S**** adına teslim edildi.

Firma ile görüştüğümde, sadece anlaşmalı oldukları Sürat Kargo ile iade kabul ettiklerini, başka kargo firmasıyla kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Çalıştığım için Sürat Kargo şubesine gitme imkanım yok, kurye çağırdığımda da mutlaka şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Ben sadece Yurtiçi Kargo ile ürün gönderebiliyorum, ancak firma buna onay vermiyor ve kendi hatalarını telafi etmek ya da müşteri memnuniyeti sağlamak adına hiçbir esneklik göstermiyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, iade/değişim sürecini benim için imkansız hale getiren bu tutumun düzeltilmesini, doğru ürünün gönderilmesini ya da 1.499 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.