to read complaints and reviews, or file yours.1.139,95 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Hızlı Geri Ödeme İsteği
Aypima Ayakkabı Ltd. Şti. / Tonny Black üzerinden TB2826629741 numaralı siparişimle 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünlerin numaraları ayağıma uymadığı için 31.03.2026 tarihinde iade ettim.
İade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1.139,95 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma 5 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ödediğim 1.139,95 TL tutarın banka kartıma gecikmeksizin derhal iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere ve BTK’ya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Halkbank hesap kartımla yaptığım bir alışveriş sonrası iade sürecinde yaşadığım sorunu ve özellikle müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyor olmamı şikayet etmek istiyorum. Tonyy Black / Aypima Ayakkabı’dan aldığım ürünü iade ettim ve firmanın bilgilendirmesine göre ücret iadesinin en geç 5 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.139,95 TL tutarındaki bu iade hala hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini harcama itirazı ve bilgi almak için defalarca aradım. Her seferinde ilgili birime aktarım sağlanacağı söyleniyor ancak hatta uzun süreler bekletiliyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu mesajı yazarken dahi hâlâ telefonda beklemedeyim ve görüşme sağlanamıyor. Ne iademle ilgili bilgi alabiliyorum ne de bankadan destek görebiliyorum.
Ücret iademin 31 Mart tarihinden bugüne kadar halen yapılmamış olmasının nedeninin araştırılmasını, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve 1.139,95 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
