Yanlış Model Ve Boyutta Bot Gönderimi Sonrası Değişim Talebinin Reddedilmesi

Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden Termo Taban Yanı Kapitone Desenli Bağcıklı ve Fermuarlı Kız Çocuk Siyah Cilt Bot tbldy1002 modelini, 32 numara olarak, 552,19 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram TB7651548982’dir. Bugün kargo teslim edildiğinde kutudan hem farklı bir model bot hem de 31 numara ürün çıktığını gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ben, sadece yanlış gelen ürünü geri gönderip sipariş verdiğim doğru model ve 32 numaranın yeniden gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma değişim yapılmadığı, sadece iade olduğu söylendi ve talebim kabul edilmedi. Ben iadeyle uğraşmak istemediğimi, tek isteğimin doğru ürünün gönderilmesi olduğunu belirttim, ancak buna rağmen çözüm üretilmedi.

Yanlış ürünü göndererek beni mağdur eden firmanın, sonrasında bu hatayı telafi etmeye yanaşmaması kabul edilemez bir durum. Tonny Black’ten, sipariş ettiğim Termo Taban Yanı Kapitone Desenli Bağcıklı ve Fermuarlı Kız Çocuk Siyah Cilt Bot tbldy1002 modelinin 32 numarasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen 31 numara botun ise ücret ödemeden ve uğraştırmadan geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan bu hata ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle hem özür hem de uygun bir telafi bekliyorum.