Üç Ay Boyunca İade Edilen Ücretin Hesaba Yatırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tonny Black’ın kendi internet sitesinden aldığım ayakkabıları numaraları uymadığı için Aralık ayında iade ettim. İade sırasında ücretin en geç 7 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen para iadesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bir aksilik olduğunu, iadenin 7 gün içinde gerçekleşeceğini belirttiler.

Bugün itibarıyla iade sürecinin üzerinden yaklaşık 3 ay geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram TB1413437559, iade için verilen kargo kodum ise 1270956136’dır. Yaklaşık 1200–1300 TL civarındaki bu ödemenin, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum.

Mağduriyetimin giderilerek ilgili ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.