Tonny Black'den Yanlış Bot Gönderimi Ve İade Sorunu

Tonny Black isimli firmadan internet üzerinden 28’inde gri renkte, tabanı farklı, kaymaz tabanlı bayan kışlık bot siparişi verdim. 30’unda ürün elime geçti ancak sipariş ettiğim model yerine tamamen bambaşka, bej renkte, kalın ve sert görünümlü farklı bir model gönderdiler. Ürün gelmeden önce tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da teslimat mesajı da gelmedi.

Bu yanlış ürüne rağmen kredi kartımdan 2.999 TL tahsilat yapılmış durumda. Siparişimle ilgili olarak önce Trend.com üzerinden iade kodu almak için yazdım, ardından firmanın WhatsApp hattını bularak durumu detaylıca ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ben, ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim gri renkte, kaymaz tabanlı, istediğim model bayan botun gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünün hızlıca geri alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini istiyorum.