to read complaints and reviews, or file yours.Tonny Black Bordonun Kokusu Ve Taban Ayrılması, Garanti Süresi Geçtiği Gerekçesiyle Reddedildi
Tonny Black’in kendi internet sitesinden 26.02.2026 tarihinde biri beyaz biri bordo olmak üzere iki çift günlük spor ayakkabı satın aldım, toplam 999 TL ödedim. Ürünler elime geçtiğinde özellikle bordonun yapıştırıcı kokusu çok yoğun olduğu için yaklaşık bir ay boyunca balkonda açık şekilde beklettim, kokusunun geçmesini bekledim. Daha sonra sadece 20 ve 22 Nisan tarihlerinde kısa süreli olarak giydim, ancak bordonun tabanları ikinci giymemde üst saya kısmından ayrılmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamışken dağılması, ayrıca yoğun yapıştırıcı kokusu olması işçiliğin çok kötü olduğunu gösteriyor.
Bu durum üzerine Tonny Black müşteri hizmetlerini aradım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden durumu tüm detaylarıyla anlattığımda ise garanti ve iade süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını yazdılar. Neredeyse hiç kullanılmamış, üretim hatası olduğu bariz olan bir ürünü bile bu şekilde reddeden bir firmanın yaklaşımından son derece rahatsız oldum.
Ayakkabının borda renkli olan çiftinde yaşanan bu sorunun üretim hatası olarak değerlendirilmesini, inceleme yapılarak ayıplı ürünün ücretsiz değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
26.02.2026 tarihinde iki çift spor ayakkabı aldım, bordo çiftinin tabanı çok kısa sürede ayrıldı ve yoğun yapıştırıcı kokusu vardı. WhatsApp üzerinden durumu bildirdiğimde, garanti ve iade süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu yanıt beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve firmayı sorumluluktan kaçıyor gibi gördüm.
