İlk Giyimde Ayakkabı Yapışkanı Ayrıldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Tonny Black’in kendi web sitesi üzerinden 24 Mart tarihinde “bir alana bir bedava” kampanyasından iki adet Tonny Black ayakkabı satın aldım. Siparişim 28 Mart’ta elime ulaştı. Ayakkabılardan birini ilk kez giydiğim gün, tabanındaki yapışkan tamamen kalktı. Bunu da iş yerinde yaşadım, tabana zarar verecek bir zemin ya da kullanım şekli kesinlikle yoktu.

Durumu hemen WhatsApp iletişim numaralarına, ayakkabının görselleriyle birlikte ilettim. Bana verilen yanıt, ürünü inceledikleri ve “kullanıcı hatası” olduğu için hiçbir şekilde müdahalede bulunamayacakları yönünde oldu. Bunun üzerine, yapışkanın sağlam olmamasının nasıl kullanıcı hatası sayılabileceğini sordum ancak bu mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu şekilde deforme olması hem de müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. TB8724256598 numaralı siparişime ait problemli ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum ve şikayetimin acilen değerlendirilmesini istiyorum.