Tonny Black Ayakkabı Kargoya Verilmedi, İade Gecikiyor

04.04.2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Tonny Black satıcısından 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü kargoya vermedi, sistemde hiçbir hareket gözükmedi.

Satıcıya uygulama üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Pazarama destek ekibine de ulaşmama rağmen bu süreçte bana yardımcı olunmadı, sorun çözülmedi ve bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişi iptal ettiğim halde üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sonuç olarak ne ayakkabılar elime ulaştı ne de param iade edildi. Pazarama’dan yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin bedelinin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.