Teslim Edildi Görünen Siparişim Kapıma Ulaşmadı

Tonny Black mobil uygulaması üzerinden 29 TL tutarında, kartla ödeme yaparak iki adet sipariş verdim. Uygulamada 8. Ayın 13’ü sabah saatlerinde verdiğim bu sipariş için, ertesi gün saat 03.24 civarında “teslim edildi” bilgisi görünüyor ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı. Adres bilgilerim de doğru olmasına rağmen kapıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaralarımdan biri 14710251382421. Uygulamada teslim edilmiş göründüğü için mağdur durumda kaldım, ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Kurye ile ya da firmayla doğrudan bir muhatap da bulamadım, kimseyle görüştürülmedim.

Ürünlerim bana hiç ulaşmadığı için, ya ürünlerin derhal doğru şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim görünüyor olmasının incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.